Antalya, özellikle pandemiden sonra büyük bir göç aldı. Antalya'nın COVID-19 pandemisinden hemen önceki 2019 yılı nüfusu 2 milyon 511 bin 700 kişiyken, pandemiden hemen sonra ise bu rakam 2 milyon 777 bin 677 kişiye yükseldi. Pandeminin yanı sıra Rusya, Ukrayna savaşı ve Kahramanmaraş depremi de nüfusun artışında büyük bir rol oynadı. Nüfusun artmasıyla birlikte belediyelerin iş yükü de arttı. Antalya’ya yaşayan vatandaşların şikayetlerinin artması dikkatleri üzerine çekerken, Antalya’da yaşayan halkın belediyelerden en çok neler talep ettiği ortaya çıktı.
Vatandaşların Antalya Büyükşehir, Kepez, Muratpaşa, Konyaaltı, Alanya ve Döşemealtı belediyelerine yaptıkları başvuruların verileri şaşkınlık yarattı. Antalya’da vatandaşların belediyelerden hangi hizmetleri istediği, belediyelerin yayımladığı faaliyet raporları ve güncel başvuru verileri üzerinden ortaya çıktı. Vatandaşların belediyelerden beklentilerinin önemli bölümünü temizlik, çevre, yol-kaldırım, sağlık, sokak hayvanları ve sosyal destek oluşturuyor.
ANTALYA BÜYÜKŞEHİR’E 63 BİN BAŞVURU
Bir yandan operasyonlarla mücadele eden Antalya Büyükşehir Belediyesi, bir yandan da vatandaşların taleplerine yetişmeye çalışıyor. Antalya Büyükşehir Belediyesi'nin 2025 yılı Faaliyet Raporu vatandaş başvurularının boyutunu ortaya koydu. Rapora göre 2025 yılı boyunca ABİM ve CİMER üzerinden Büyükşehir Belediyesi'ne toplam 63 bin 858 başvuru yapıldı. Bu başvuruların da 30 bin 936'sı istek, 30 bin 510'u şikâyet, 1.137'si bilgilendirme, 504'ü ihbar, 402'si teşekkür, 369'u öneri. Dikkat çeken başka bir ayrıntı ise istek sayısının şikayet sayısından yalnızca 426 fazla olması.
MURATPAŞA’NIN VERİLERİ AÇIKLANDI
Muratpaşa Belediyesi’nin sorunları hızlı çözmek için kurduğu Turnç Masa destek hizmetine Temmuz 2026'da Turunç Masa'ya 13 bin 591 başvuru yapıldı. Başvuruların müdürlüklere göre dağılımında ilk sırayı İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü aldı. Bu birime 2 bin 571 başvuru yapıldı. İkinci sırada Sağlık İşleri Müdürlüğü yer aldı. Sağlıkla ilgili başvuru sayısı 2 bin 239 oldu. Üçüncü sırada ise Temizlik İşleri Müdürlüğü bulunuyor. Bu birime de 2 bin 206 başvuru geldi. Bu üç birime yapılan toplam başvuru 7 bin 16 oldu. Başka bir ifadeyle Temmuz ayında Muratpaşa Turunç Masa'ya yapılan her iki başvurudan yaklaşık biri bu üç alandan birine ilişkin oldu.
MURATPAŞA BELEDİYESİ’NE İLGİNÇ BAŞVURULAR
Muratpaşa'da başvuruların ayrıntıları da dikkat çekici. Öne çıkan başlıklar arasında; İşyerlerinden ambalaj atıklarının alınması, evlerden tekstil atıklarının toplanması, hasta nakil, sokak hayvanlarının tedavisi, diyetisyen randevusu ve ağaç budama yer aldı. Dolayısıyla vatandaşın belediyeye başvurusunun yalnızca “yol bozuk” veya “çöp toplanmadı” gibi şikâyetlerden oluşmaması dikkatlerden kaçmadı.
İLK SIRADA İKLİM YER ALDI
Muratpaşa'nın Mayıs 2026 verileri de benzer bir tablo ortaya koydu. Mayıs ayında 11 bin 153 başvuru sonuçlandırılırken, en yoğun talep yine çevre ve sağlık hizmetlerinde oluştu. İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü 1.865 başvuruyla ilk sırada yer aldı. Bu başvuruların 629'u ambalaj atıklarının toplanması, 429'u ise evlerden atıkların randevulu şekilde alınması ile ilgiliydi. Sağlık İşleri Müdürlüğü ise ikinci sırada yer aldı. Bu alanda evde bakım hizmetleri öne çıktı. Mart ayında da İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü 2 bin 43 başvuruyla ilk sırada yer aldı.
KONYAALTI BELEDİYESİ BÜYÜKŞEHİR’LE YARIŞIYOR
Konyaaltı Belediyesi'nin 2025 Faaliyet Raporu ise ilçedeki vatandaş taleplerinin büyüklüğünü ortaya koyuyor. Halk Masa üzerinden 1 Ocak-31 Aralık 2025 tarihleri arasında toplam 31 bin 78 talep oluşturuldu. Konyaaltı Belediyesi'nin daha önce yayımladığı Halk Masa verilerinde en fazla talebin; Temizlik İşleri Müdürlüğü, Veteriner İşleri Müdürlüğü, Kültür ve Sosyal İşler Müdürlüğü, Fen İşleri Müdürlüğü, Park ve Bahçeler Müdürlüğü ve Zabıta Müdürlüğü alanlarında toplandığı açıklanmıştı. Bu veriler Konyaaltı'nda da temizlik, hayvanlar, sosyal destek ve kent düzeninin vatandaşın belediyeyle temas ettiği başlıca alanlar arasında olduğunu gösteriyor.
KEPEZ BELEDİYESİ KAMERA İLE ÇALIŞIYOR
“Çek, Yaz, Gönder – Kepez'i Sen Yönet” uygulamasıyla vatandaşlar mahallelerindeki sorunları cep telefonlarıyla fotoğraflayıp belediyeye iletiyor. Belediyenin Ağustos 2026'da yaptığı açıklamaya göre Anında Çözüm Ekibi, 68 mahallede 5 bin 20 çalışmayı tamamladı.
Bu çalışmaların; 1.520'si acil müdahale inşaat ekibi, 3.500'ü ise acil müdahale asfalt ekibi tarafından gerçekleştirildi. Kepez Belediyesi, vatandaşların bu sistem üzerinden özellikle yol, kaldırım, asfalt, çevre düzenlemesi ve bakım-onarım sorunlarını bildirdiğini belirtiyor. Burada dikkat çeken nokta, Kepez'de vatandaşın belediyeyle temasında fiziki kent sorunlarının önemli bir yer tutması.
DÖŞEMEALTI'NDA 8 BİN 681 HAYVAN BAŞVURUSU
Döşemealtı'nda ise vatandaş başvurularının önemli bir bölümü konusunda oldukça çarpıcı bir rakam bulunuyor. Belediyenin Ağustos 2026 açıklamasına göre 1 Nisan 2024 ile 7 Ağustos 2026 arasında sokak hayvanlarıyla ilgili belediyeye 8 bin 681 başvuru ve şikâyet ulaştı. Belediye bu başvuruların tamamının değerlendirilerek sonuçlandırıldığını açıkladı. Aynı dönemde 3 bin 798 sahipsiz hayvan rehabilitasyon sürecine alındı, 4 bin 90 hayvana ayakta tedavi hizmeti verildi. Bu rakam, sokak hayvanları konusunun Döşemealtı'nda vatandaş ile belediye arasındaki önemli temas noktalarından biri olduğunu gözler önüne serdi.
ALANYA'DA BAŞVURU SİSTEMİ VAR KONU DAĞILIMI AÇIKLANMIYOR
Alanya Belediyesi'nin 2025 Faaliyet Raporu'nda vatandaşların e-Belediye sistemi üzerinden çeşitli işlemler yaptığı görülüyor. 2025 yılında e-Belediye hizmetlerinden yararlanmak amacıyla 9 bin 473 üyelik başvurusu gerçekleşti. Ancak bu rakam vatandaşların belediyeye yaptığı şikâyet veya hizmet talebi sayısı değil; e-Belediye kullanıcı kayıtlarını gösteriyor. Dolayısıyla bu sayı “Alanya'da en çok şu şikâyet yapılıyor” şeklinde kullanılamaz.
