Kepez Belediyesi, vatandaşların ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde karşılamak ve daha temiz, sağlıklı bir çevre oluşturmak amacıyla temizlik hizmetlerini iletişim ve çözüm odaklı bir anlayışla sürdürüyor. Kepez Belediye Başkanı Mesut Kocagöz’ün vatandaşın talebini önceleyen yönetim yaklaşımı doğrultusunda çalışan Temizlik İşleri Müdürlüğü, dijital iletişim kanallarından gelen bildirimleri değerlendirerek sahadaki hizmet çalışmalarını yönlendiriyor. WhatsApp, telefon, sosyal medya hesapları ve mobil uygulama üzerinden iletilen talep ve ihbarlar, ilgili ekipler tarafından inceleniyor. Çevre temizliği, atık ve moloz toplama, konteyner bakımı gibi konularda gelen bildirimler, ilçenin farklı noktalarındaki ihtiyaçların belirlenmesine katkı sağlıyor.
18 BİN 695 TALEP VE İHBAR DEĞERLENDİRİLDİ
Temizlik İşleri Müdürlüğü’nün 13 Haziran 2025 ile 12 Ekim 2026 tarihlerini kapsayan verilerine göre, farklı iletişim kanallarından toplam 18 bin 695 talep ve ihbar iletildi. Bu başvuruların 18 bin 666’sı değerlendirilerek sonuçlandırıldı. Başvuruların 18 bin 545’i olumlu sonuçlanırken, mevzuat kapsamında karşılanamayan 120 başvuru hakkında vatandaşlara bilgilendirme yapıldı. Elde edilen sonuçlar, müdürlüğün başvuruları takip etme ve vatandaşlara geri dönüş sağlama süreçlerinin kapsamını ortaya koydu. Taleplerin yalnızca alınmasıyla yetinilmeyerek değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması, belediye ile ilçe sakinleri arasındaki iletişimin önemli bir parçasını oluşturuyor.
WHATSAPP İLK SIRADA
Kepezlilerin belediyeye ulaşmak için en çok tercih ettiği kanal, 0 555 024 07 07 numaralı WhatsApp ihbar hattı oldu. Fotoğraf ve konum paylaşma kolaylığı sunan WhatsApp hattı üzerinden 14 bin 263 başvuru alınırken, telefon aracılığıyla iletilen başvuru sayısı 3 bin 503 olarak kaydedildi. Diğer iletişim kanallarından gelen bildirimler ise şöyle sıralandı: Instagram DM: 330, Facebook Messenger: 167,Instagram yorum ve etiketlemeleri: 147, Facebook: 163, Twitter (X): 71, Mobil uygulama: 45, yapay zeka santral 4, kurum içinden ise 2 başvuru yapıldı.
BAŞKAN KOCAGÖZ’ÜN YÖNETİM ANLAYIŞINDA VATANDAŞIN TALEBİ ÖNCELİKLİ
Başkan Mesut Kocagöz’ün yönetim anlayışında vatandaşlardan gelen taleplerin değerlendirilmesi, sorunların yerinde tespit edilmesi ve hizmetlerin ihtiyaçlara göre şekillendirilmesi önem taşıyor. Temizlik İşleri Müdürlüğü de bu yaklaşım doğrultusunda, vatandaşların bildirimlerini hizmet süreçlerine dahil ederek ilçe genelindeki çalışmalarını sürdürüyor. Başvuruların dijital kanallardan kolayca iletilebilmesi, sorunların ilgili birimlere aktarılmasını sağlarken vatandaşların da yaşadıkları çevreyle ilgili çözüm sürecine katılmasına imkân tanıyor. Kepez Belediyesi, Temizlik İşleri Müdürlüğü’nün saha çalışmaları ve vatandaşlarla kesintisiz iletişim yoluyla ilçenin temizlik hizmetlerini sürdürmeyi hedefliyor. Başvuruların takibi ve geri bildirimlerin değerlendirilmesiyle Kepez’de daha temiz ve yaşanabilir bir çevre için çalışmalar devam ediyor.
