Antalya’nın Serik ilçesinde bulunan Akçaalan İlkokulu’nda merkezi klima sisteminin Ocak ayında arızalanmasının ardından başlayan onarım süreci sonuçlanamadı. Okul yönetimi, Antalya’daki yetkili servis tarafından 15 gün içerisinde giderileceği belirtilen fan kartı arızasının yaklaşık 4 aydır çözülemediğini iddia etti. Okulla ilgili ortaya atılan iddialara göre, arızayı inceleyen servis ekipleri fan kartlarının değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Ancak Şubat ayının ilk haftasından bu yana geçen sürede parçanın temin edilemediği ve klimaların hâlâ çalışmadığı öne sürüldü. Süreç boyunca yetkili servislerin farklı gerekçeler sunduğu, son iki haftadır ise servis yetkililerine ulaşılamadığı savunuldu. Arızanın giderilmesi için ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen işlemlerin tamamlanamadığı aktarıldı.
İLÇE MİLLİ EĞİTİM YERİNDE ŞİKAYET SİTESİNE
Yaşanan gecikmenin öğrencileri mağdur ettiği vurgulandı. Okul için fan kartlarının bir an önce temin edilerek ilgili yazılı bilgilendirmenin yapılmasını talep edilirken söz konusu sorun İl ve İlçe Milli Eğitim yerine şikayet sitelerine yansıdığı görüldü.
“ARIZA GİDERİLMEDİ KLİMALAR AYLARDIR ÇALIŞMIYOR”
“Serik Akçaalan İlkokulu’nda yetkili servisin fan kartı arızasını giderme ihmali” başlığı adı altında yapılan açıklamada ise sözlere yer verildi:
“Ocak ayı içerisinde Serik Akçaalan İlkokulu’ndaki merkezi sistem klimalarımız arıza verdi. Antalya Arçelik yetkili servisinden gelen ekip, fan kartı arızası olduğunu, değişmesi gerektiğini ve parçayı 15 gün içerisinde temin edeceklerini belirtti. Ancak Şubat ayının ilk haftasından bu yana yaklaşık dört ay geçmesine rağmen arıza giderilmedi, klimalar hâlâ çalışmıyor.”
“SOMUT ADIM ATILMADI”
Açıklamada somut bir adım atılmadığı ileri sürülerek, “Bu süre içinde yetkili servis her seferinde farklı bir bahane öne sürdü ve somut bir adım atılmadı. Ayrıca son iki haftadır iletişimde olduğum yetkili kişi telefonlarıma da cevap vermiyor. Fan kartı değişimi sonunda ödeme yapacağım tarafıma iletildi, buna rağmen süreç bu kadar uzatılarak okul ve öğrenciler mağdur edildi. Ürünlerin garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, yetkili servisin verdiği süre sözünü tutmaması ve iletişimi tamamen koparması kabul edilebilir değil. Serik Akçaalan İlkokulu’ndaki merkezi sistem klimalarımızın fan kartlarının bir an önce temin edilerek arızanın giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum” sözlerine yer verildi.
SORUN AYLARDIR DAVAM EDİYOR
Aylardır devam eden şikayet ile ilgili ise firma, okuldaki klima sorunun çözülmesi için iletime geçileceği ifade edildi. İlgili firma tarafından yapılan açıklamada ise “Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz” denildi.
