Antalya’ya tatile gelen bir aile oteldeki havuz nedeniyle sağlık sorunları yaşadığını iddia etti. Söz konusu olayı şikayet var üzerinden anlatan aile havuza girip çıktıktan sonra hastalandıklarını, özellikle çocuklarının el ayaklarında kızarıklar olduğunu ve hastaneye yatırmak zorunda kaldıklarını iddia etti. Aile daha önce 5-10 Ağustos 2024 tarihleri arasında Antalya Side’de bulunan C. S. L. Otel’de konakladığını ve bu deneyimden yeniden yine aynı oteli tercih ettiğini söyledi. Ancak otelle ilgili bir hayal kırıklığı yaşadığını dile getiren aile yemeklerden hijyen sorunlarına kadar pek sorunla karşılaştığını iddia etti. Aile tatil için 72 bin 500 TL harcadıkları tatil adeta kabusa dönüştü.
OTELDE HAVUZA GİREN ÇOCUK HASTALANDI
En büyük sorun ise havuzun temiz olmaması nedeniyle sağlık sorunları yaşadığını ileri süren aile “4 kişi, çocuklarla birlikte havuza girdik ve hepimiz hastalandık. Özellikle çocuklarımız el ayak hastalığına yakalandı ve şu anda hastanede yatış yapıyorlar. Hastane masrafları için yüksek ücretler ödemek zorunda kaldık. Animasyon ekibi de çok yetersizdi; günün belli bir saatinde kısa süreli etkinlik yapıp ortadan kayboldular. Oda temizliği de beklentimizin çok altındaydı, temizlik yapan personel yeterince özen göstermedi. Otelin genelinde çoğunlukla yabancı çalışanlar vardı ve çoğu Türkçe bilmiyordu”
72 BİN 500 TL’LİK TATİL KABUS OLDU
Rezervasyon şirketi üzerinden yapılan rezervasyonla otele giriş yaptığını söyleyen aile “Rezervasyon No: 35191165 ödeme olarak 72 bin 500 TL harcadık. Yaşadığımız sorunları otel yönetimine ve müşteri hizmetlerine ilettik ancak “böyle şikayetler almıyoruz” diyerek ilgilenmediler. Yorumlarda da aynı sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu gördük. Bu kadar yüksek bir ücret karşılığında yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz” ifadelerini kullandı.
OTELDE BÖYLE BİR KAYIT YOK
Konuya ilişkin otel yetkilileri ise açıklamada bulundu. Yapılan açıklamada otelde söz konusu durum yaşanmadığı ifade edildi. Açıklamada, “Misafirimizin bu durumu, otelden çıkış yaptıktan sonra yaşamış olabilir. İlgili tarihte tarafımıza ulaşan herhangi bir şikayet bulunmuyor. Resepsiyon ve alt birimlerimizde de bu yönde bir kayıt yer almıyor.” Sözlerine yer verildi.
“ŞU ANA KADAR HİÇBİR ÇOCUKTA BENZER BİR DURUM GÖRÜLMEDİ”
Tesiste yaklaşık 2 bin kişi konakladığı yaklaşık 700’ü çocuk misafirlerden oluştuğu ifade edilen açıklamada, “Şu ana kadar hiçbir çocukta benzer bir semptom gözlemlenmedi. Misafirimizin bizden sonra farklı bir tesise geçmiş olma ihtimali olabilir."
“HAVUZUN HİJYEN DENETİMİ HER GÜN YAPILIYOR”
Otel tarafından yapılan açıklamada havuzun her gün hijyen denetiminde geçtiği ifade edilerek, “Havuzlarımızın hijyen değerleri ve kontrolleri her gün düzenli olarak yapılıyor. Ayrıca Tarım ve Orman Bakanlığı’na bağlı bölge ekipleri tarafından aylık rutin kontroller gerçekleştirilmiş ve herhangi bir olumsuz bulguya rastlanmadı. Hijyen değerlerimiz güncel ve standartlara uygundur” denildi.
