Trafik kazalarının ardından araçların ekspertiz, tamir ve sigorta işlemlerinin başlatılabilmesi için gereken kaza raporlarında yaşanan gecikmeler vatandaşların mağduriyetine neden oluyor. Hasan Hüseyin Cengiz, yeni Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) sisteminin devreye girmesiyle daha önce birkaç gün içerisinde sonuçlanan kaza raporlarının 10-15 gün, bazı durumlarda ise bir aya kadar uzadığını savundu.
14 Ağustos’ta maddi hasarlı bir trafik kazası geçiren Cengiz, raporunu ancak 26 Ağustos akşamında alabildiğini ifade ederek gecikme nedeniyle sigorta işlemlerinin de aksadığını söyledi. Sistemde dosyanın hangi aşamada olduğuna ilişkin yeterli bilgiye ulaşamadıklarını belirten Cengiz, yaşanan sorunun yalnızca kendisiyle sınırlı olmadığını, sanayi sitelerinde eksper sonucunu bekleyen çok sayıda vatandaşın bulunduğunu da dile getirdi.
“RAPOR ÇIKMADAN HİÇBİR İŞLEM YAPILAMIYOR”
Yeni sistem olan SBM nedeniyle mağduriyet yaşadığını ifade eden Cengiz, “Trafik kazası yapan insanların raporları ve neticesi en geç 3 gün içerisinde çıkıyordu. Ama SBM sisteminden sonra bu süre 10 gün, 15 gün, hatta 1 aya kadar sarkıyor. Bundan dolayı vatandaş mağdur oluyor. Toplumsal bir olay; ben bunu bizzat kendim yaşadım. 14’ünde kaza yaptım. 26 Ağustos’ta kaza raporunun sonucunu aldık. Maddi hasarlı bir olaydı ama sonuçta bir formalitenin 14 gün uzaması yapılacak işi tıkıyor. Çünkü o rapor çıkmadan hiçbir işlem yapılamıyor. Bu da kişilerin mağdur olmasına sebep oluyor” dedi.
“ÇOK UZUN OLUYOR, ÇOK AĞIR İŞLİYOR”
“Bu sistemin daha düzgün, daha hızlı, vatandaşı mağdur etmeden çalıştırılması gerekir” diyen Cengiz, “14 gün sonra benim hasar raporum çıktı. Aramadığım yer kalmadı. Başkalarınınki ne kadar sürede çıkıyor bilmiyorum. Bende sıfır kusur var. Ancak karşı tarafın sigortası ödeyecek. Bugün o rapora istinaden eksper bekliyoruz. Onlar artık arayışı bıraktılar. Mesele eksper değil; mesele, eksperin göreve başlayabilmesi için eline tramer kaydının geçmesi lazım. İşte o süre çok uzun oluyor, çok ağır işliyor” diye konuştu.
“İNSANLAR MAĞDUR OLUYORSA BİR YERDE SAKATLIK VAR DEMEKTİR”
Piyasada sistemin oturmadığını ifade eden Cengiz, “Esnaf ‘Sistem yeni kuruldu, daha oturmadı’ diyor. Önce staj yap, uygulamalı bir hizmet sürecinden geçir, ondan sonra sistemi devreye al. Bir sistem niçin kurulur? İnsanlara daha faydalı olabilmesi için. Ama bir sistem kuruluyor ve insanlar mağdur oluyorsa bir yerde sakatlık var demektir. Şu an hâlâ tramer sonucunu bekleyen onlarca vatandaş var” ifadelerini kullandı.
“BU SİSTEM YANLIŞ” DEDİ, CİMER’E ŞİKAYET ETTİ
Konuyu CİMER’e yazdığını aktaran Cengiz, “Vatandaş olarak doğrudan muhatap olabileceğiniz bir kurum yok. Bu sistem yanlış. Ben telefon açıp ilgili birimden dosyamla ya da aracımla ilgili bilgi alabilmeliyim. Öyle bir sistem var ki, tabiri caizse, eskiden okuduğum ‘Kara Zindanlar’ romanı gibi. Adamı alıyorlar, yargılanmadan zindana atıyorlar; bir daha da ne arayan var, ne de içeridekilerin hakkını arayacak, sesini duyuracak durumu. Böyle bir empati kuruyorum. Hayatım boyunca böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıyorum. Bu kadar ketum, bu kadar ulaşılmaz bir sistem olmaz. Trafiğe çıkıp araç kullanarak kaza yaptığınızda size dolaylı olarak manevi bir ceza veriliyor, adeta işkence ettiriliyor” sözlerine yer verdi.
