Türkiye’nin yoğun turizm merkezi Antalya’da, yurt dışından gelen turistleri hedef alan tur şirketleri dolandırıcılığı sık sık gündemde yerini alıyor. İnternet üzerinden tur şirketleri aracılığıyla rezervasyon yapan turistler Antalya’ya geldiğinde ise dolandırıldığını anlıyor. Her geçen gün tur şirketlerine yönelik şikayetler arterken Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) Antalya Muratpaşa Bölge Temsil Kurulu Başkanı Onur Özer, şikayetlerin çoğu TÜRSAB belgeli olmayan tur şirketlerinde yaşandığını ifade etti. Dolandırıcılıkla mücadelede ihbarların hayati önem taşıdığını dile getiren Özer, TÜRSAB’ın hukuki ve denetim birimlerinin yanı sıra dijital platformlarda da aktif takip yürütüldüğünü söyledi.
“TÜRSAB'IN İHBAR HATTINA İHBARLARI DEĞERLENDİRİYORUZ”
“Dolandırıcılıkla ilgili bize gelen her türlü ihbarı hem hukuk birimimizde hem de denetleme birimlerimiz ve Antalya İl Kültür Turizm Müdürlüğü’yle denetim yapıyoruz” diyen Özer, konuşmasında şu sözlere yer verdi:
“Çok yoğun önem veriyoruz bu konuya ancak ihbar gelmesi gerekiyor. Çünkü bu dolandırıcılığı tek tek hepsini kontrol edip takip etme şansımız olamıyor. Gördüklerimize müdahale ediyoruz ama ihbarla yola çıktığımız zaman çok daha iyi sonuçlar alıyoruz. TÜRSAB'ın ihbar hattı var. TÜRSAB'ın ihbar hattına gelen her türlü ihbarı değerlendiriyoruz. Özellikle dijital dolandırıcılıklarda dijital masamız ve dijital denetim merkezimiz Google'la hem Meta'yla takibini yapıyor.”
“TÜRSAB BELGESİ OLMAYANLARDA DAHA FAZLA OLUYOR”
Özer, turistlerin seyahat aldıkları acentaları TÜRSAB seyahat acentası olup olmadığını kontrol etmeleri gerektiğini söyledi. Özer, “TÜRSAB'ın geçerli belgesine sahip seyahat acentası olduklarında veya es kaza dolandırıcılıkla karşılaştıklarındaki böyle bir durum TÜRSAB belgesi olmayanlarda daha fazla oluyor. TÜRSAB belgesi olanlarda yaptırımımız çok daha fazla. Kısa bir süre içerisinde belge iptaline kadar götürüp savcılığa suç duyurusunda bulunuyoruz ve dolandırıcılığın cezasını verdirtmek için çalışıyoruz. Tüketicinin de bu konuda bilinçli olması gerekiyor. Bununla ilgili gerekli bütün bildirimler TÜRSAB web sayfalarında bilgiler yer alıyor” dedi.
“KANUNA AYKIRI HER TÜRLÜ KONUN TAKİPÇİSİYİZ”
Tüketicinin, tatil aldığı seyahat acentası TÜRSAB üyesi olup olmadığını ve bu üyeliğin geçerli olup olmadığını onlinedan takip etmesi gerektiğini hatırlatan Özer, “TÜRSAB olarak direkt sadece dolandırıcılığın peşinden koşmuyoruz. Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği 1618 sayılı kanuna aykırı gelen her türlü konunun takipçisiyiz” ifadelerini kullandı.
2 AYDA BİN DENETİM 1 FİRMAYA CEZA KESİLDİ
Antalya Havalimanı’nda 2 ay içinde yaklaşık bin denetim gerçekleştirdiklerini vurgulayan Özer, “Yapılan denetimlerin içinde yaklaşık 100 seyahat acentamıza idari para cezası verdik. Net sayı olmamaklar birlikte 20-30 seyahat acentası hakkında suç duyurusunda bulunduk. Ayrıca Kültür ve Turizm Bakanlığı ve Antalya İl Kültür Turizm Müdürlüğü'nde bekleyen dosyalar var. Bugüne kadar hiç olmadığı kadar çok denetim yapıyoruz” diyerek sözlerine son verdi.
